POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site Mana Univers sont actuellement livrés uniquement en France métropolitaine.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Ce délai peut être prolongé en cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles.
3. Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
- Colissimo
- Livraison en point relais
Le choix du transporteur est proposé lors de la commande.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
- du transporteur,
- de la période (fêtes, soldes, etc.),
- de circonstances exceptionnelles.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués de manière forfaitaire.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 75 €.
Les frais exacts sont indiqués au moment de la validation de la commande.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client après expédition de la commande.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis via le site du transporteur.
7. Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@mana-univers.com
Une solution sera proposée dans les meilleurs délais.
8. Colis non réclamé ou adresse incorrecte
En cas de :
- colis non réclamé,
- adresse incorrecte fournie par le client,
les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
