Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Les zones de livraison disponibles varient selon les produits proposés sur Mana Univers.
Les produits expédiés directement par Mana Univers sont livrés selon les zones indiquées lors de la commande.
Certains produits fabriqués et expédiés par notre partenaire de production sont disponibles en France métropolitaine, dans l'Union européenne et en Polynésie française. Les zones et tarifs de livraison disponibles sont automatiquement affichés lors du passage de la commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Ce délai peut être prolongé en cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles.
3. Modes de livraison
Les modes de livraison proposés varient selon le produit commandé et sa destination.
Les produits expédiés directement depuis le stock de Mana Univers sont acheminés par les transporteurs proposés au moment de la commande.
Certains produits sont fabriqués et expédiés directement par notre partenaire de production. Dans ce cas, le transporteur et le mode de livraison peuvent varier en fonction du pays ou du territoire de destination.
Les frais et options de livraison disponibles sont indiqués lors du passage de la commande, avant validation du paiement.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
- du transporteur,
- de la période (fêtes, soldes, etc.),
- de circonstances exceptionnelles.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués de manière forfaitaire.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 75 €.
Les frais exacts sont indiqués au moment de la validation de la commande.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client après expédition de la commande.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis via le site du transporteur.
7. Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
Une solution sera proposée dans les meilleurs délais.
8. Colis non réclamé ou adresse incorrecte
En cas de :
- colis non réclamé,
- adresse incorrecte fournie par le client,
les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
9. Douanes et taxes – Polynésie française
Les commandes expédiées en dehors de la France métropolitaine, notamment vers la Polynésie française, peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement appliqués par les autorités locales ou le transporteur.
Ces éventuels frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison affichés lors de la commande, sauf indication contraire au moment du paiement.
Ils restent à la charge du destinataire et leur montant dépend de la réglementation applicable dans le pays ou territoire de destination.
Mana Univers ne peut être tenu responsable des éventuels délais supplémentaires liés aux formalités douanières.