Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Mana Univers
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site Mana Univers.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Identification du vendeur
Le site est exploité sous le nom commercial :
Mana Univers
Responsable de l’activité :
Mélanie BUNEL
Activité exercée dans le cadre d’un Contrat d’Appui au Projet d’Entreprise (CAPE).
Contact :
3. Produits
Mana Univers propose à la vente des vêtements et articles liés aux sports de combat, notamment des produits textiles, produits fabriqués à la demande, produits en stock et produits en précommande.
Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur chaque fiche produit : description, visuels, tailles, couleurs, composition lorsque disponible, prix et conditions particulières éventuelles.
Les photographies sont les plus fidèles possible mais peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment selon l’éclairage, l’écran utilisé ou le rendu des couleurs.
4. Produits fabriqués à la demande
Certains produits proposés sur le site sont fabriqués à la demande après validation de la commande.
Ce mode de production permet de limiter la surproduction et de produire les articles uniquement lorsqu’une commande est passée.
En cas d’indisponibilité d’un produit ou d’une variante chez le fournisseur, Mana Univers se réserve le droit d’annuler la commande concernée et de procéder à son remboursement intégral.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Mana Univers bénéficie de la franchise en base de TVA.
La mention applicable est :
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Mana Univers se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
6. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Mana Univers se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou d’impossibilité de fournir le produit commandé.
7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment carte bancaire, Shopify Payments, PayPal ou tout autre moyen activé au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.
Mana Univers ne conserve pas les données bancaires du client.
8. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
Lorsqu’un produit est proposé en précommande, les informations spécifiques applicables sont précisées sur sa fiche produit, notamment :
- la période de précommande, le cas échéant ;
- les conditions de lancement de la production ;
- le délai estimatif d’expédition ou de livraison ;
- toute autre condition particulière applicable au produit concerné.
Le paiement est effectué intégralement au moment de la commande, sauf indication contraire affichée sur la fiche produit.
Les délais annoncés pour les produits en précommande sont estimatifs. Ils peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Mana Univers, notamment en cas de retard de fabrication, de transport, de dédouanement, de force majeure ou de difficulté logistique.
Lorsqu’une précommande est soumise à un nombre minimum de commandes pour permettre le lancement de la production, cette condition est indiquée sur la fiche produit.
Si ce minimum n’est pas atteint, Mana Univers pourra soit maintenir la production, soit annuler la précommande concernée et procéder au remboursement intégral des sommes versées. Le client sera informé de la décision dans les meilleurs délais.
9. Livraison
Les zones de livraison disponibles varient selon les produits proposés sur Mana Univers.
Les produits expédiés directement par Mana Univers sont livrés selon les zones disponibles et indiquées lors de la commande.
Certains produits fabriqués et expédiés par notre partenaire de production peuvent être livrés en France métropolitaine, dans l'Union européenne et en Polynésie française.
Les modes de livraison, frais applicables et délais estimés sont indiqués au client lors de la commande, avant validation du paiement.
Pour les produits fabriqués à la demande, les délais peuvent comprendre un délai de fabrication ainsi qu'un délai d'acheminement.
Les éventuelles conditions de livraison gratuite sont indiquées lors de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition peuvent être facturés au client.
Les commandes à destination de certains territoires, notamment la Polynésie française, peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais restent à la charge du destinataire.
10. Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Mana Univers dans les meilleurs délais à l’adresse :
Il est recommandé de joindre :
-
le numéro de commande ;
-
une description du problème ;
-
des photographies du produit et de l’emballage.
Après vérification, Mana Univers pourra proposer un remplacement, un remboursement ou toute autre solution adaptée.
11. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Mana Univers à l'adresse :
Après avoir informé Mana Univers de sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner les articles concernés.
Les articles retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente. Ils ne doivent pas avoir été portés ou utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille.
Dans la mesure du possible, ils doivent être retournés avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf notamment en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la réglementation, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les modalités complètes ainsi que le formulaire type de rétractation sont disponibles dans la Politique de retour et de remboursement du site.
12. Retours et remboursements
Avant d'effectuer un retour, le client est invité à contacter Mana Univers à :
Les instructions nécessaires au retour lui seront alors communiquées.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Mana Univers rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la réglementation, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Mana Univers est informée de la décision du client de se rétracter.
Mana Univers peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen de remboursement.
13. Échanges
Les échanges ne sont pas automatiques.
En cas d’erreur de taille ou de demande d’échange, le client doit contacter Mana Univers afin qu’une solution soit étudiée au cas par cas.
Il est recommandé de consulter attentivement le guide des tailles avant toute commande.
14. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme, défectueux ou présentant un vice, le client peut contacter Mana Univers à l’adresse :
15. Responsabilité
Mana Univers ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.
Mana Univers ne pourra être tenue responsable des retards ou inexécutions résultant d’un cas de force majeure, d’un événement indépendant de sa volonté ou d’un problème imputable à un tiers.
Le client est responsable de l’utilisation normale et adaptée des produits achetés.
16. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Mana Univers, notamment les textes, images, logos, graphismes, photographies, vidéos, designs, visuels et créations originales, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, modification ou exploitation totale ou partielle sans autorisation écrite préalable est interdite.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et, le cas échéant, l’envoi d’informations commerciales lorsque le client y a consenti.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
18. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir préalablement contacté Mana Univers par écrit.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront complétées après validation du dispositif applicable à l’activité Mana Univers.
19. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Mana Univers en priorité afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément au droit français.