Conditions Générales de Vente – Mana Univers
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site Mana Univers.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Identification du vendeur
Le site est exploité sous le nom commercial :
Mana Univers
Responsable de l’activité :
Mélanie BUNEL
Activité exercée dans le cadre d’un Contrat d’Appui au Projet d’Entreprise (CAPE).
Contact :
contact@mana-univers.com
3. Produits
Mana Univers propose à la vente des vêtements et articles liés aux sports de combat, notamment des produits textiles, produits fabriqués à la demande, produits en stock et produits en précommande.
Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur chaque fiche produit : description, visuels, tailles, couleurs, composition lorsque disponible, prix et conditions particulières éventuelles.
Les photographies sont les plus fidèles possible mais peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment selon l’éclairage, l’écran utilisé ou le rendu des couleurs.
4. Produits fabriqués à la demande
Certains produits proposés sur le site sont fabriqués à la demande après validation de la commande.
Ce mode de production permet de limiter la surproduction et de produire les articles uniquement lorsqu’une commande est passée.
En cas d’indisponibilité d’un produit ou d’une variante chez le fournisseur, Mana Univers se réserve le droit d’annuler la commande concernée et de procéder à son remboursement intégral.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Mana Univers bénéficie de la franchise en base de TVA.
La mention applicable est :
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Mana Univers se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
6. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Mana Univers se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou d’impossibilité de fournir le produit commandé.
7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment carte bancaire, Shopify Payments, PayPal ou tout autre moyen activé au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.
Mana Univers ne conserve pas les données bancaires du client.
8. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
Dans ce cas, la fiche produit précise :
-
la date de clôture des précommandes ;
-
les conditions de lancement de la production ;
-
le délai estimatif de livraison ;
-
les informations spécifiques au produit concerné.
Pour les kimonos JJB Mana Toa, les précommandes sont ouvertes jusqu’au 31 août 2026, sauf modification annoncée sur le site.
Le paiement est effectué intégralement au moment de la commande.
La production débute dès que le nombre minimum de réservations est atteint.
La livraison est estimée entre 5 et 7 semaines après la clôture des précommandes.
Les délais de livraison des précommandes sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas de retard indépendant de la volonté de Mana Univers, notamment en cas de retard de fabrication, de transport, de dédouanement, de force majeure ou de difficulté logistique.
Si le minimum de fabrication n’est pas atteint, Mana Univers se réserve le choix de compléter la production à ses frais ou de procéder au remboursement intégral des précommandes concernées. Les clients seront informés de la décision au plus tard le 5 septembre 2026.
9. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France.
Les frais et délais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Pour les produits fabriqués à la demande, les délais comprennent généralement :
La livraison est offerte à partir de 75 € d’achat, selon les conditions affichées sur le site.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, Mana Univers ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité de livraison ou d’un retard.
10. Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Mana Univers dans les meilleurs délais à l’adresse :
contact@mana-univers.com
Il est recommandé de joindre :
Après vérification, Mana Univers pourra proposer un remplacement, un remboursement ou toute autre solution adaptée.
11. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Mana Univers à l’adresse :
contact@mana-univers.com
Le produit retourné doit être :
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur imputable à Mana Univers.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client.
12. Retours et remboursements
Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de Mana Univers.
Après réception et contrôle du produit retourné, Mana Univers informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 10 jours ouvrés après validation du retour.
Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement du client.
13. Échanges
Les échanges ne sont pas automatiques.
En cas d’erreur de taille ou de demande d’échange, le client doit contacter Mana Univers afin qu’une solution soit étudiée au cas par cas.
Il est recommandé de consulter attentivement le guide des tailles avant toute commande.
14. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme, défectueux ou présentant un vice, le client peut contacter Mana Univers à l’adresse :
contact@mana-univers.com
15. Responsabilité
Mana Univers ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.
Mana Univers ne pourra être tenue responsable des retards ou inexécutions résultant d’un cas de force majeure, d’un événement indépendant de sa volonté ou d’un problème imputable à un tiers.
Le client est responsable de l’utilisation normale et adaptée des produits achetés.
16. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Mana Univers, notamment les textes, images, logos, graphismes, photographies, vidéos, designs, visuels et créations originales, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, modification ou exploitation totale ou partielle sans autorisation écrite préalable est interdite.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et, le cas échéant, l’envoi d’informations commerciales lorsque le client y a consenti.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
18. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir préalablement contacté Mana Univers par écrit.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront complétées après validation du dispositif applicable à l’activité Mana Univers.
19. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Mana Univers en priorité afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément au droit français.
